依問卷調查結果進行各項議題在「利害關係人的關注程度」與「對台達化公司的衝擊程度」之統計分析討論與鑑別，完成台達化公司2020年重大議題矩陣圖，整合聚焦在高關注度與高衝擊度的重大議題初步共6項，為職業安全衛生、經濟績效、空氣汙染防制、產品品質、人才吸引與留任，及廢棄物管理。經CSR小組討論，「技術研發」、「水資源管理」及「氣候變遷與能源管理」屬重要影響因子，故增列為重大議題，合計9項，作為2020年永續報告書優先揭露與回應的重點。