Stakeholder
利害關係人專區

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利害關係人專區
利害關係人議合
CSR委員會各工作小組成員就其業務接觸或影響的利害關係人,如員工、投資人、客戶、供應商/承攬商、社區居民、政府機關、非營利組織、同業、媒體、合作夥伴及學術機構等群體組織,依據AA 1000 SES(利害關係人議合標準,Stakeholder Engagement Standards)中的責任、影響力、依賴性、張力及多元觀點等項目,進行核心利害關係人的鑑別評量。
核心利害關係人鑑別評量之結果,由企業社會責任委員會專案秘書與三位組長討論,依鑑別評分高低決定客戶、員工、供應商/承攬商、政府機關、投資人及社區居民等六類為核心利害關係人,列為台達化公司與利害關係人溝通順序之考量依據。
利害關係人溝通管道
核心利害關係人 聯繫窗口 電話
員工 行政課 蔡先生 07-7040988 分機1308
客戶 營業處 吳小姐 07-7040988 分機6214
投資人 發言人 顏執行副總 07-7040988 分機3278
政府機關 工安室 葉先生 07-7040988 分機1328
供應商/承攬商 採購一部 石小姐 07-7040988 分機6725
社區居民 廠長室 李先生 07-7040988 分機1322
* 圖表可左右滑動

核心利害關係人類別、關注議題及回應方式
台達化公司透過各種溝通途徑瞭解利害關係人關切的議題,用來做為報告書內容呈現與未來企業社會責任發展的重要參考因素,同時我們也藉由報告書回應核心利害關係人,促進公司內部與外部不斷交流,互相進步成長。
與各核心利害關係人之溝通情形,每年將於永續發展委員會會議報告,同時報告至董事會。

2021.11.03 將2020年核心利害關係人議合結果,包含利害關係人溝通方式與頻率、關注議題、溝通成效及回應方式於企業社會責任委員會報告後,提報董事會報告。

(1) 員工
對台達化公司的意義
    員工是企業最重要的資產,也是營運成功的重要關鍵之一,台達化公司以唯才是用及適才適所為用人原則,讓員工能安心工作,全力展現其專長,發揮其所能,以達成公司永續經營的目標
溝通方式與頻率
  • 環安衛管理委員會 : 每2個月1次
    工會理監事會/勞工安全衛生委員會/福利委員會 : 每季1次
    工會會員代表大會 : 每年1次
    勞工退休準備金委員會 : 每半年1次
    考績面談 : 每年1次
    健檢後座談會與團體保險說明會(含員工眷屬) : 每年1次
    教育訓練(專長訓練、安全訓練及工作教導) : 依計畫隨時舉辦
    兩性平等申訴信箱/員工申訴信箱/提案制度 : 隨時受理
    社團活動 : 不定期
關注議題
  • 人才招募與留才
    職場健康與安全
    勞資關係
    員工福利
台達化公司回應
  • 打造幸福職場,建立完整福利措施,營造快樂和諧的職場環境,讓員工安心工作,促進員工穩定性,降低離職率
    持續推行ISO 45001職安衛管理系統,以系統性的管理,及新增或更新設備來降低安全衛生風險、預防與減少職業災害。在職員工每年都委託合格大型醫院辦理健康檢查,以保障員工身體健康
    台灣各廠工會均會定期召開理監事會,公司相關主管會列席參加,與工會幹部面對面溝通,每年亦舉辦會員教育訓練,工會會員皆熱烈參與,藉以凝聚雙方共識,增進勞資合作
    公司按每月提撥營業額之0.15%作為職工福利委員會的活動經費,以回饋員工平日的辛勞。並不定時舉辦員工旅遊活動,紓解工作壓力與增進身體健康,進而提升向心力
溝通成效
  • 工會理監事會 : 15次
    工會會員代表大會 : 4次
    勞資會議 : 9次
    福利委員會 : 7次
    勞工退休準備金委員會 : 4次
    環安衛管理委員會 : 28次
    勞工安全衛生委員會 : 24次
    健檢後座談會與: 11次
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(2) 客戶
對台達化公司的意義
    客戶為台達化公司經營與發展的重要夥伴,透過訂單執行與產品改善,以提供客戶滿意的產品。客戶的品質需求亦會牽動到公司的技術研發與品質管理
溝通方式與頻率
  • 簽訂個資法/保密協定 : 新進員工到職時簽訂
    授信拜訪放款額度 : 需求時
    專業機構評鑑 : 設定放款額度時
    法令規定/品保會議檢討 : 每月1次
    國際參展、產品說明會 : 每年至少1次
    技術服務/客戶訪廠/拜訪客戶 : 視需要或不定期
    客戶滿意度調查 : 每年1次
    執行共同開發客製化產品 : 視需求
    公司網站 : 隨時更新國內外產品認證資訊
關注議題
  • 產品與服務品質
    技術研發
    營運績效
台達化公司回應
  • 公司重視客戶的意見及建議,做為內部營運改善參考,同時每年至少1次針對所屬內外銷客戶進行客戶滿意度調查,進行必要之矯正措施,並於管理會議中提出檢討報告,以提供良好客戶服務,贏取客戶對本公司之信賴
    公司由市場發展及客戶需求等資訊收集,研發對環境及客戶友善之新產品及利基產品,滿足市場及客戶需求,提升技術研發能力及公司獲利。目前極力進行(1)木地板玻璃棉隔音系統測試,(2)環保節能Low VOCs EPS開發應用於汽車材料,及(3)利基產品開發
    公司針對產品功能及特性,進行品質改善、性能提升、新產品開發與驗證,並開發高附加價值之產品。且與主要原物料供應商建立長期策略合作關係,並依據備料時程建立安全庫存,以確保供應鏈暢通,期使每年持續維持正獲利
溝通成效
  • 法令規定/品保會議檢討 : 12次
    客戶滿意度調查 : 1次
    國際參展、產品說明會 : 因受新冠肺炎疫情影響,2020年未辦理
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(3) 投資人
對台達化公司的意義
  • 投資人是公司生存發展的重要支持者,透過資金投入與公司治理監督,讓企業能永續生存發展。
    投資人對公司的社會評價將會影響股價之變動
溝通方式與頻率
  • 公開資訊觀測站 : 即時/定期/依規定更新揭露
    股東常會 : 每年1次
    公司治理評鑑 : 每年1次
    公司網站「投資人服務」/集團聯合股務網 : 隨時揭露
    舉辦股東臨時會 : 不定期
關注議題
  • 營運績效
    產品與服務品質
    技術研發
台達化公司回應
  • 公司針對產品功能及特性,進行品質改善、性能提升、新產品開發與驗證,並開發高附加價值之產品。與主要原物料供應商建立長期策略合作關係,並依據備料時程建立安全庫存,以確保供應鏈暢通,期使每年持續維持正獲利
    公司重視客戶的意見及建議,做為內部營運改善參考,每年至少1次針對所屬內外銷客戶進行客戶滿意度調查,進行必要之矯正措施,並於管理會議中提出檢討報告,以提供良好客戶服務
    公司由市場發展及客戶需求等資訊收集,研發對環境及客戶友善之新產品及利基產品,滿足市場及客戶需求,提升技術研發能力及公司獲利,極力進行(1)木地板玻璃棉隔音系統測試、(2)環保節能Low VOCs EPS開發應用於汽車材料,及(3)利基產品開發
溝通成效
  • 2020.6.18舉行股東常會 : 1次
    2020.5.29召開法說會 : 1次
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(4) 供應商/承攬商
對台達化公司的意義
    優良之供應商能供應質優穩定的原物料,工程承攬商則能提供專業施工或彌補工廠施工人力之不足。台達化公司期望能與廠商互相協助,共同努力,注重品質、期程與永續管理,共同完成所交託的任務
溝通方式與頻率
  • 品質異常(供貨&施工品質)追蹤檢討會議 : 隨時提出
    拜會訪談、溝通檢討會 : 依需要
    協議組織會議/提出危害告知單 : 開工前
    承攬商溝通紀錄/承攬商/供應商評鑑 : 每年至少1次
    入廠工安課程安排訓練 : 定期舉辦
    職安衛與環境資訊收集/溝通處理紀錄/供應商問卷調查/提供產品物質資料 : 隨時記錄
關注議題
  • 供應鏈管理
    採購策略
    法規遵循
台達化公司回應
  • 台達化公司供應商之主要選擇為具有公信力或信譽優良者、取得認証機構登錄合格供應商,或以往供應品質或交貨紀錄良好者。為永續發展經營,每年會對供應商及承攬商執行評鑑作業,以減少及預防潛在風險發生
    台達化公司採購策略優先以台灣當地供應商採購為主,藉以促進台灣經濟穩定發展。大宗原料苯乙烯、丙烯腈及丁二烯,則與台灣在地供應商簽署固定合約,並依照市場狀況,部分由國外進口,以維持供應穩定品質
    台達化公司針對長期配合之原料供應商已擬定「供應商社會責任承諾書」,並逐步推廣簽署作業,其執行內容主要針對勞工人權、勞工健康與衛生安全、環境及道德規範要求等四個面向徵詢供應商簽署意願,期使共同成長
溝通成效
  • 供應商評鑑236家,承攬商評鑑138件
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(5) 社區居民
對台達化公司的意義
    台達化公司秉持取之社會及用之社會的精神回饋社區,對社區鄰里、地方團體及在地學校之關懷不遺餘力,也提供工作機會與地方社區鄰里持續互動聯誼,以維繫友好關係,繁榮地方經濟
溝通方式與頻率
  • 公司網站 : 隨時揭露
    拜會地方團體/適度贊助當地活動經費 : 不定期
    服務中心的環境污染監測站 : 隨時查詢
    聯誼競賽 : 不定期舉辦或協辦
    電話聯繫或訪視 : 不定期
關注議題
  • 空氣污染防制
    廢棄物管理
    環境衝擊申訴機制
台達化公司回應
  • 台達化公司持續推行ISO 14001環境管理系統,減少污染物的排放,並嚴格管制工場之煙道氣排放品質及強化揮發性有機物(Volatile Organic Compounds,簡稱VOCs)逸散自主管理。另將「各空氣污染物之排放超限罰款件數」及「異常大量排放件數」列為重要績效指標項目,每年召開審查會檢討改善
    台達化公司持續致力降低所排放之廢棄物對環境污染及對人體健康之影響,並藉由設備的新增、更新及廢棄物回收再利用來減少廢棄物量。將廢棄物委託合法廠商清理,使廢棄物妥善處理率達到100%
    外部單位可透過電話(07-7040988)、口頭或書面等方式提出環安衛相關申訴。
溝通成效
  • 2020年台灣廠區新進人員100%採用當地人才
    林園區地方社區關懷贊助公司投入計109萬元
    因應新冠肺炎疫情,2020年3月捐贈口罩及酒精物資予林園區當地各級學校
    參加高雄市環保局舉辦之跨部門溫室氣體減量合作計畫,認捐林園區林園高中更新採購節能設備,獲頒林園高中感謝狀
    認養林園區中芸國小空品淨化區基地一年,2020.06.12獲頒高雄市空品淨化區認養貢獻卓越獎
    不定期社區鄰里長拜訪
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(6) 政府機關
對台達化公司的意義
    政府機關是企業發展及市場開拓的重要指標方向,遵循與回應政府機關的法規是企業營運的基本原則
溝通方式與頻率
  • 市/縣政府相關部門 : 公文往來
    視需要稽查、現場實地查核、公告
    政府相關部門宣導座談會、公聽會等 : 不定期參與
    公開資訊觀測站 : 依規定揭露
    行政院環保署毒性化學物質申報系統 : 依規定申報
關注議題
  • 法規遵循
    能源耗用與管理
    空氣污染防制
    廢棄物管理
台達化公司回應
  • 不定期查核最新法規資訊,並檢視公司法規符合情形,若有不符,立即提出檢討改善
    配合政府最新能管政策執行節能減碳方案,並建置規劃能源管理系統
    遵循法規規定作業,依法申報及記錄,落實空污防制設施及措施之查檢及巡檢
    妥善處理廢棄物
溝通成效
  • 2020年度台達化公司治理評鑑列為前6%-20%之上市公司
    不定期與市政府相關部門公文往來
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